Condiciones de compra

En la tienda online de Estraperlo vendemos productos de alimentación de otros países. Ofrecemos una selección de productos básicos en las cocinas de Latinoamérica, Asia, África y Europa, así como recetas elaboradas por Maurici Planas para que podáis disfrutar de platos elaborados con nuestros productos. Debido a la dificultad en la obtención de algunos de los productos en el caso de que no dispongamos de la marca exacta indicada se realizará el envío de una marca de igual calidad o superior que la indicada. 

Entrega
Enviamos los pedidos a cualquier lugar de la España Peninsular
La entrega se realiza en un plazo máximo de 5 días laborables desde la recepción del pago del pedido, hay que tener en cuenta que el pago tarda unos días en llegar a nuestra cuenta desde que se hace.

Portes de envío
Los precios que aparecen en la tienda incluyen I.V.A. En cuanto a los gastos de envío dependen de la situación geográfica del pedido:

Provincia de Barcelona: 5 EUR

Nacional Peninsular y Baleares: 7,5 EUR

SI QUERÉIS UTILIZAR UNA EMPRESA DE MENSAJERÍA CONCRETA CON LA QUE TENGÁIS UN ACUERDO, PONEROS EN CONTACTO CON NOSOTROS Y LO ARREGLAREMOS, NOS PAGARÉIS EL PRODUCTO Y EL ENVÍO LO HAREMOS POR ESA COMPAÑÍA.

Compra mínima
Los pedidos deberán tener un importe mínimo de 20 euros.

Garantía 
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con algún producto adquirido dispones de un plazo de 7 días a contar desde la entrega del producto para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado por e-mail donde se le indicará el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta comunicación previa no será recepcionada. El cliente deberá tomar las medidas necesarias para que el producto no se dañe con el transporte. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto está en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro del importe conforme a la modalidad de pago pactada con el cliente.

Forma de pago
El pago se puede realizar por transferencia bancaria a uno de los números de cuenta indicados, por tarjeta de crédito o por Pay Pal IPN.

Cuando realicéis el pago a través de tarjeta de crédito se realiza una conexion al servidor del BBVA que utiliza el sistema secure 3D por lo que según la entidad bancaria que tengáis y si tenéis tarjeta de coordenadas os pedirá la coordenada antes de confirmar el pago. Nosotros NUNCA tenemos acceso a ningún dato de la tarjeta de crédito, por lo que si el pago al final es erróneo nos pondremos en contacto con vosotros para volveros a solicitar que realicéis el pago de nuevo.

PayPal es un sistema de pago seguro por internet internacionalmente reconocido. Para realizar un pago si no tienes cuenta en PayPal debeás abrir una y desde tu cuenta puedes pagar con tarjeta bancaria o a través de cuenta corriente. El número de tu tarjeta se enviará a través de un sistema bancario de alta seguridad encriptado (https) para comprobar su validez y hacer el cobro del pedido y siempre dentro del entorno de PayPal por lo que nosotros no tenemos acceso al número de tarjeta.

Datos personales
Guardaremos tus datos personales (excepto el número de tu tarjeta que no tenemos). Así, la próxima vez que nos visites, no tendrás que introducirlos de nuevo. En ningún caso te enviaremos información que no hayas solicitado. Si lo deseas, consulta nuestra política de privacidad.